妊活中の方への食事指導

dōTERRA:ドテラ

お塩ちゃんの天日海塩

映画「かみさまとのやくそく」

全国の不妊治療一覧

不妊の原因

助成金情報

男性不妊

ワクチン情報

【不育症と漢方】流産経験がある方ご相談ください

【逆子と漢方】今から始める逆子の予防から治療まで

【ショウキT-1タンポポ茶PLUS 】子供を欲しい方のための妊活サプリ

薬剤師・鍼灸師の野崎利晃です。まずはお気軽にご相談ください。■0120-19-1661(携帯からもOK)電話058-241-1661

最近の記事一覧

カテゴリー

基本体温表ダウンロード

鍼灸治療院のご案内

神薬才花苑

薬草園blog

子宝カウンセラーの会

子宝ブログ

お仕事について

看板が設置されました!!!

こんにちは

子宝先生です!

今日は お店の正面のガラスに新しい看板を設置してもらいました!!!

岐阜市の不妊専門子宝先生
打ち合わせから印刷設置まで株式会社ペイントルームさんでお世話になりました!
http://gujo-paintroom.com/info.html
IMG_1031 ペイントルームさんは実は。。。

毎週木曜日朝6時からお世話になっております岐阜市中央倫理法人会の会長の山本さんの会社なんです!!!

ペイントルームさんには2月開催しました第5回生命の神秘でも看板の協力を頂きました!!!

こんな素敵な看板って他に無いでしょ~♪

子宝先生 岐阜不妊
この絵は 新潟の長澤さんに書いていただきました!

丁度蓮が沢山咲いていてくれました♪

IMG_3035
記念写真スポットとしてお楽しみ下さい♪


投稿日 : 2016年 8月 4日 作成者 : 漢方の野崎薬局

第413回岐阜市中央倫理法人会モーニングセミナー

おはようございます。

今日で3週連続でモーニングセミナーに参加です♪

先週は会員スピーチをさせていただきました。

今朝は伊賀市倫理法人会前川和代さんの講話を聞いてきました。

前川さんは経営者ではなく、一人の事務員さんです。わざわざ伊賀から岐阜までこんな時間にお越しいただいて感謝です。
一人ひとりの意識で会社って変わるんですね。

◯倫理法人会に入会してからの「職場の教養」の使い方
もっと女性が自信をもって働くために全国の営業所にお手紙つきで送り続けたそうです。そして少しずつ意識改革!!!
職場の教養
漢方の野崎薬局では待合室に置いてあります!ご自由にお持ち帰り下さい。経営者の方だけではなく
いろんな方が持って帰られます。

◯綱引き競技で全国大会に出場

綱引きって体重制限があるそうです。1チーム8人での合計体重が450kg以内。全国でも小柄なチームだったにもかかわらず全国ベスト8実績!

そして柳生家の家訓(柳生宗矩)

小才は、縁に出会って気付かず
中才は、縁に気付いて縁を生かさず
大才は、袖すりあった縁をも生かす

今日も学ばせていただきました♪ 


投稿日 : 2016年 4月 14日 作成者 : 漢方の野崎薬局

気持ちはマニュアル化できません

おはようございます♪

漢方の野崎薬局 代表取締役の野崎利晃です。

 

顧客満足(こきゃくまんぞく、英: customer satisfaction, CS)度って聞いたことありますか?

CSっていうそうです。

社会生活の中で様々なサービスを受けていることに気づいていますか?

例えば・・・

笑顔w

誰がスマイル0円って言ったっけ(笑

今では当たり前になってしまった価値観。

もちろんスマイルって接客業では大切です。

いや そこ スマイルいらないけど。。。って感じることもありますが、とりあえず笑っとけなスマイルが存在するのも確かです。

 

以前取引していた会社さんのマニュアルにこんなのがありました。

(三年間続いたのでマニュアルだと思います)

その会社から受けたサービスは毎年私の誕生日に花束をいただくというサービスです。ちなみに私の誕生日は5月3日です。

2013年の誕生日は中国にいました。

帰国してからポストを見たら不在伝票が入っていました。
商品名に花束って書いてあり、急いで宅急便さんに電話したら戻りましたって。。。
すぐ担当の営業さんと会うことがあったのでお礼だけ伝えました。

2014年の誕生日は講演会で青森にいました。
もちろん岐阜不在でしたので不在伝票。またまた帰ってから宅急便さんに電話しましたら花束は戻りましたって。。。

2015年の誕生日は針の勉強会があって神戸に行っていました。
もちろん岐阜にいないので不在伝票でした。

3回目になるといい加減言いたくなる。。。

言わないけど。。。

お祝いってルーチンワークって感じちゃうとなんかね。。。

担当の方はマニュアル通り準備しているのでバッチリ仕事した報告をするのでしょう。

マニュアルって必要ですが、家電の取説じゃないんだから、対人なんだからマニュアルに対するその都度の検証って大切ですね。

 

・・・・・・

先日漢方の野崎薬局でこんなことがありました。

80代や90代のお客様も多いんです。

 

電話で「紫華栄(しかろん)を60袋買ったけど風治散(ふうじさん)を60袋欲しかったの。3袋飲んじゃったけど替えてくれない?」

スタッフさんからどうしましょうって 相談が。。。

で私は「いいよ。差し引きの金額をお返しして新しい風治散(ふうじさん)を60袋お渡ししてください。」って伝えました。

 

そしたらスタッフさんが

 

「えっ???」
そんだけでいいんですか?そんなことしてくれるんですか?

ってキョトンとしていました。

 

しかし、私はいいよ♪取りに来れなかったら郵送してあげてね♪

 

って伝えました。

3袋飲んじゃったのも

間違えて買ったのも

 

お店側には責任がないかもしれません。

でも年配の方ならやっぱりそんなことってよくあるし、若くてもあるある(笑)

注意していただきたいのは

このケースはマニュアルではないということ♪

マニュアルに出来ないね。

 

アーーーあのおばあちゃんね。

また杖ついて寒い中来てくれるんだ〜って想像出来ちゃうとこうなっちゃうんです。

ちなみにこれはサービスでもなんでもないです(笑)

そして半年もしないうちに同じ方から同じ電話がかかってくるね。

そしたら笑い話ってことで♪

ちなみに紫華栄(しかろん)は疲労のある時や風邪のときによく使うのでそのおばあちゃんが飲んでも元気になるだけです♪ちゃんと相手を見て販売しておりますのでご安心ください♪2496753


投稿日 : 2016年 1月 17日 作成者 : 漢方の野崎薬局

20代の頃営業しながら気付いたこと

今日は寒いねっていう話題な今日です。

 

子宝先生は20代の頃毎日ビジネスホテルにいました。

今でこそ全国の一般社団法人子宝カウンセラーの先生は500名を超していますが、9年前発足した時は50名にもいなかったですね。

当時私は一人で営業活動をすることが多かったのですが、関東は神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、東海は岐阜県、愛知県、北陸は石川県、富山県、福井県、関西は大阪府、兵庫県、中国は岡山県、広島県、山口県、島根県、四国は徳島県、香川県、九州は福岡県、熊本県、佐賀県を二ヶ月で一周するペースで出張に行っていました。

当時からおつきあいさせていただいておりますカウンセラーの先生方には今でも大変お世話になっております。

薬局さん、薬店さん、薬舗さん、病院さん、企業さんなどなど様々な場所にて勉強会や商談をさせていただきました。事務所やお店の中や、待合室や様々でしたね。

毎日の訪問の際の午後3時から6時の時間には必ず運送業者さんがどこの会社さんでも出入りしていました。漢方の野崎薬局ではクロネコヤマトさんなのですが、佐川さんにも出入りしていただいております。

そこで感じたことを今日は紹介します。

薬屋さんって結構発送することが多いんです。

漢方薬だけではなく、化粧品や、健康食品、ほうろく屋さんの菜種油などなどを発送するのです。

いろんな会社を見てきましたが、ふと気づくことがあります。

ドライバーさんが集荷にやってくると

「今日もありがとう〜」
「寒いね〜ご苦労様〜」
「ドリンク飲んで行ってー はいっ」

って声をかける方もいらっしゃれば

完全に無視www
気付いているはずなのに絶対に気付いていないフリをしているwww

そのくせ、破損があった時は一生懸命文句を言うw

午前着じゃなかったって一生懸命文句を言うw

っていう企業さんを沢山見てきました。

いやね。

ヤマトの皆さんはねいつも笑顔で配達してくださっているの。
佐川の皆さんもいつも笑顔で集荷に来てくださっているの。
しかもその笑顔に対価を求められないの。

時間どおり配達することが当たり前になっていますが、昔はそうじゃなかった。
時間どおりに配達してもそこに新しい対価は発生しないの。

あまりにも愛想がなさすぎるところってなんか自分に対してもそうかもしれないって感じちゃうんです。

運送業者さんのお仕事は預かった荷物を無事に届けるのが仕事です。

だからワレモノでも安心してお願いすることができます。

しかも県外なのにこんな料金で配達してくださいます。

自分で配達したらどれだけ時間とお金がかかるんだろうって思います。

でもね、やっぱり仕事だけど人と人が関わって成り立つのだと思うんです。

笑顔でいつもありがとう〜って言うから破損が無いワケでは無い。

あまりにもその無愛想ぶりには第三者の私が見ていても気分が良いものでは無い。時間通りに集荷にきて持って帰るのが当たり前すぎる雰囲気だとこっちが申し訳なくなるわけです。

別にどっちでも良いんだけど。。。

第三者から見たらこんな事を感じてその人を評価しちゃう人もいるっていうお話でした♪


投稿日 : 2016年 1月 15日 作成者 : 漢方の野崎薬局

タクシーに乗るとき

こんな質問をされたことがあります。

どうしてもタクシーに乗りたい。
急いでいる。

そしたら目の前でタクシーが停まり、お客さんを乗せていました。

駆け寄って どうしても急いでいるので一緒に乗せて行って欲しいとお願いしました。

先に乗っていた方は1000円分の移動の予定でした。

自分も1000円分の移動でした。

同じ方向だからとお願いしたら「良いですよ」と言ってくださいました。

先に降りたのですが、その時 あなたは いくら支払うでしょうか?

・・・・・・・・・・・・・・

1000円の運賃なので1000円払ったら良いのでしょうか。

同席をOKしてくれた先に乗った方の運賃を全部払うのが良かったのでしょうか。

こんな言葉を聞いた事ないですか?

『三方よし』
これは近江商人の行動原理として知られていますが、この三方とは自分、相手、第三者を指します。
関わる三方みんなが調和し利益を得るという考え方です。

20年前こんな事がありました。

私が卒業した大学は総合大学だったので薬学部だけではなく経済学部や建築学部など9から11の学部がありました。
当時薬学部の学生会長をしていた私ですが、年に一度の学園祭の時期には全学部の代表者が集まって備品をどうやってみんなで使うかという会議がありました。
全学部が集まるので、夜間の学部の代表者の方もいました。ですので、夜9時とか10時から始まる会議だったのです。

しかも10月末の時期の寒い頃、屋内の時もありましたし、屋外の時もありました。

ある時のテーマは
100個の椅子を9の学部でどのように分けようかという話し合いでした。
毎年90個の椅子を備品として利用していましたが、10個大学側から新しく支給されたのです。

最初私は みんなが必要な分だけ借りたらいいじゃん。今日は早く終わるなぁって思っていました。
いつも深夜までグダグダ話し合いをしていたし。

予想に反してなぜか1時間2時間と時間は過ぎていくのです。

10個ずつ分けて10個を自由にしたらいいじゃんw
では済まなかったのです。

理由は各学部生徒数が違うということで必要な椅子の数が異なる。
→ごもっとも、そもそも今まで均等に分けていたのがどうかと思う。

例年借りていた分があるがそれを下回ると困る。
→なんで困るの?行政の予算みたいな考え方

なんせ各学部の代表者には先輩がいて 過去の実績よりも多い実績を残すことを指導されていたようです。

だから必要なくても残りの10個からいかに自分の学部に持って帰るかが大切だったようです。

その前に各団体10個ずつは決まっているんじゃないの?下がることないじゃんって本気で思いました。

ちなみに私にはそんなことを言う先輩はいませんでしたし、寒いし、時間が勿体無いし、アルバイトに行きたかったし、
この時レポート提出とかあったかもしれませんがそれはあまり気にならなかった(笑)

で、2時間以上なんかくだらない話し合いがされました。

僕はみなさんと全然面識がなかったのでみんながどんな意見を言うのか聞いていました。
2時間もよく我慢しましたね。

さすがに我慢の限界で手をあげちゃったわけ。
だってほっといても決まらないし、早く帰りたいし。

「10個ずつ椅子を各学部が借りることは異論ないですよね。残りの10個を9の学部でどうやって分けるかを決めたら良いんですよね。薬学部は10個で運営できるし、10個で運営できないものが11個だから運営できる話ではないので僕たち実行委員会の責任のもと10個で成功させるので、必要ありません。10個を8の学部で分けてください。うちは必要ないから。分け方は8の学部で1個ずつ椅子を借りて各団体は薬学部を除いて11個ずつ借りてください。残り2個の椅子に関しては12個ないと運営が出来ないところが立候補してあとはじゃんけんで決めてください。もう一度言いますね。薬学部は10個の備品で学園祭を成功させることができるので、12個じゃないと成功させることが出来ないところが立候補してじゃんけんに参加してください。ちなみに昨年まで10個で運営していましたよね。みなさん」

初めて文章にしたし、初めて誰かに読んでもらう内容です。

改めて読んでみると生意気だ(笑)

おかげで 早く終わったし、本当に必要なところ(学部の定員が増えて困っていたところとか)には備品がいき、先輩からの圧力があったとこにも前年比10パーセントアップの実績ができて薬学部の学園祭も何事もなく大成功できました♪

なんかどこかの予算の取り合いみたいですね。

去年よりも予算が増えないと運営できないって経営能力がないだけじゃんっていつも思います。
予算が増えたからといって経営能力がなかったら結局同じことだと思います。

・・・・・・・・・

タクシーのお話に戻ります。

タクシーに同席させてもらった自分はいくら払ったら良いのでしょうか?

登場人物は 自分 先に乗ったお客さん 運転手さん だけです。

乗車した人の移動は片道1000円の距離です。

どうしますか?

1.ありがとうと言って自分の乗車賃1000円を運転手さんに払ってタクシーを降りる

2.ありがとうと言って自分の乗車賃1000円を同席してくださった方に渡してタクシーを降りる

っていう選択肢が生まれると思います。

でもね。登場人物は三人だよ。

自分は乗せてもらったから 良し です。

同席してくださった方も1000円の運賃が浮いたから良しです。

運転手さんは 良しですか?

運転手さんは運賃の 予定どうりの運賃の1000円を受け取ったら良しですか?

違いますよ。

運転手さんにとったら 2回送迎したら 2000円の売り上げになったのに、一回の送迎でまとめられたら売り上げは半減します。

登場人物の三人が 良し となるためには 運転手さんに自分の運賃の1000円 同席してくださった方にその方の運賃の1000円
合計2000円渡すのが みんな 良し ♪ となる方法なんです。

どうしても自分のことばかり考えてしまいます。

社会で生活をしていると自分が一番って考えてしまいます。

社会で生きていれば人に迷惑をかけることもあります。

もしかしたら迷惑をかけていることにも気づいていないことがあるかもしれません。

自分が関わる社会だったらみんな気持ちよく過ごしたいものです。

タクシーの運転手さん儲かったじゃん!!じゃないよ。自分の都合でタクシーの運転手さんの売り上げを下げちゃったりするってことに気づくか気づかないかです。

子宝先生としてお仕事させていただいておりますが、お客様に喜んでいただけるために、また良い商品を仕入れさせてくださっているメーカーさんが喜んでいただけるように、製造してくださる方が喜んでいただけるように。自分の仕事だけがうまくいったら良い。では面白くないでしょ。私に関わった方、業種関係なく、どんな病気で悩んでいる方かも関係なく、みんな喜ぶことができるために何ができるか♪

っていうお話でした。

あっ注意です。

「お金を払ったら良いんですね」

では無いですよ。

それは結果であって 敬意を払う が大切なんです。

そして三方よしっていうのは例えであって、実際社会生活をしていたら五方にも七方にもなります♪


今日も長い文章でした。。。


投稿日 : 2016年 1月 13日 作成者 : 漢方の野崎薬局

Page 1 of 212
△TOPへ戻る
| 初めての方へ | ショッピングの流れ | 会社概要 | 特定商取引法 | プライバシーポリシー | リンク | サイトマップ |
| 会社案内 | プライバシーポリシー |